(R. Maida) – A un certo punto Erik Solem, nuovo responsabile della vendita dei biglietti della Roma, ha tirato fuori dal taschino della giacca il suo smartphone:«Guardate, con questo telefono io posso comprare tutto in un secondo. Vi sembra possibile che i tifosi debbano ancora stare in fila per un abbonamento o un biglietto?». Durante il pranzo al Coni della scorsa settimana, Solem ha illustrato la grande novità che interesserà i tifosi a partire dalla prossima settimana: a ridosso dello stadio Olimpico verrà istituito il centro servizi della Roma, un call center di sei persone che si occuperanno di gestire i rapporti con il pubblico. Saranno professionisti incaricati di costruire un rapporto di fiducia con i tifosi, che saranno di tanto in tanto chiamati in causa per proposte, reclami e iniziative.
LA STRADA Quest’anno probabilmente non sarà possibile acquistare gli abbonamenti e i biglietti per telefono direttamente con la Roma (c’è già la Lottomatica a fare questo servizio). Ma l’idea nel medio-lungo termine è di creare una biglietteria virtuale, simile a quella delle compagnie aeree o del cinema. All’estero funziona così, anche nel calcio. (…)