Intervista a Paul Rogers, direttore dell’area digital e social media della Roma, sulle strategie tecnologiche in casa giallorossa:
Può spiegarci il suo approccio a questo ruolo?
“Il mio compito è quello di far approcciare i tifosi della Roma da tutto il mondo alla squadra e ai suoi contenuti. Bisogna far sentire la vicinanza, quando ci approcciamo ad un contenuto ci poniamo sempre queste tre domande: è interessante? È divertente? È utile? Se la risposta è no, non lo facciamo bene. ”
Quante persone ci sono nel suo team?
“Circa sei tra lavoro sui siti e sulle piattaforme digitali, ma siamo anche in grado di sfruttare le risorse di Roma Studio, che comprende il canale televisivo e la radio del club stazione, entrambi basati sul complesso di formazione della squadra. Abbiamo anche una fantastica squadra di corrispondenti internazionali in tutto il mondo che ci aiutano a localizzare i contenuti ogni giorno, tra cui squadre digitali a Cairo e Jakarta”.
Quanto crede che i social-media siano utili a società sportive come la Roma?
“Incredibilmente importanti, è ora semplicemente parte integrante di quello che una squadra sportiva fa e dovrebbe fare. Non riesco a pensare a molte marche che non usano i social media. In realtà stavo lavorando nel calcio prima che i social media esistessero, quando i tifosi potevano solo comunicare on-line con gli altri sul forum e nelle chat room. A quei tempi è stato molto difficile per i tifosi di connettersi o comunicare con il club o con i giocatori. I social media hanno cambiato tutto, ora le barriere tra i club, i giocatori e i tifosi sono state rimosse. È una cosa fantastica. ”
Quali sono state le campagne social media della Roma con più successo?
“Misuriamo il successo sui social media in modi diversi, a seconda dell’obiettivo della particolare campagna o idea, ma in ultima analisi si tratta di impegno e interazioni. Per me personalmente, una “condivisione” vale quanto un doppio “come” o una “vista”. Vogliamo rendere contenuti che le persone – i nostri fan, i nostri followers e persino quelli che non direbbero che la Roma sia la loro squadra preferita – vogliono condividere con i propri seguaci. La campagna di annunci-video sui trasferimenti estivi ha fatto parlare molto di se’, mostrando al mondo del calcio che la Roma ha una personalità unica e non si prende troppo sul serio. Il calcio dovrebbe essere divertente, ma a volte con tutta la rabbia dei social media si parla troppo di clausole contrattuali e fair play finanziario. Volevamo iniettare un po ‘di divertimento nelle cose. Tuttavia, la nostra campagna di social media di maggior successo è stata quella che abbiamo fatto per salutare Francesco Totti dopo 25 anni come calciatore della Roma. Abbiamo deciso di realizzare contenuti molto emotivi che hanno toccato l’animo della gente – non solo tifosi romanisti – e che hanno portato a nuovi record su ogni piattaforma che misuriamo – da Snapchat e Instagram a Facebook, Twitter e persino il nostro sito web. Il contenuto ha fatto così bene su Facebook – 73 milioni di visite video in sette giorni e oltre 800.000 condivisioni – che Facebook stesso ha fatto uno studio particolare sulla nostra campagna. Nel mese di maggio 2017, il mese in cui Totti si è ritirato, nonostante avessero meno di nove milioni di seguaci di Facebook, la Roma ha superato ogni club di calcio al mondo in termini di visualizzazioni video sulla piattaforma. Se consideri che alcuni club hanno oltre 100 milioni di seguaci su Facebook, questo è decisamente buono”.
Hai trovato altre squadre che copiano il tuo approccio?
“Non so se qualcuno ha copiato quello che stavamo facendo con gli annunci video di trasferimento ma le cose certamente sono diventate buffe con l’andamento dell’estate e i video sono diventati sempre più bizzarri. Il nostro video per annunciare l’arrivo di Kolarov è stato copiato in qualche modo dal Siviglia. Pensavo fosse brillante. Club come Southampton, Swansea, Siviglia, Besiktas, West Ham, Aston Villa e anche squadre inferiori come Yeovil Town hanno prodotto contenuti incredibili “.
Pensi che i giocatori siano competitivi nei loro rispettivi social media?
“Sono sicuro che alcuni lo siano. Alcuni giocatori sono più attivi di altri in termini di relazioni con i fan sui social. Molti calciatori con una grande carriera già alle spalle hanno intrapreso tardi questa strada, giocatori come Francesco Totti, Steven Gerrard e Jamie Carragher hanno aspettato fino alla fine delle loro carriere per unirsi alle piattaforme sociali – ma c’è un’intera generazione di nuovi giocatori che sono cresciuti con i social media ed è totalmente naturale per loro utilizzarli. Penso che molti atleti americani fanno delle cose davvero interessanti con digitale e social e questo è fantastico. È il loro marchio che ora sono in grado di controllarla in modi che non hanno mai potuto prima “.
Fonte: Thedigitalonline.co.uk